W okresie od 13 do 26 listopada Koleje Wielkopolskie realizują wśród pasażerów badania jakości świadczonych usług. Kwestionariusz z pytaniami dostępny jest online, co oznacza, że można go wypełnić w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Badania są całkowicie anonimowe, a samo wypełnienie ankiety zajmuje kilka minut.
Opinie Pasażerów są kluczowe dla budowania kolejowej oferty, dlatego spółka cyklicznie przeprowadza badania satysfakcji klientów. Przygotowana została krótką ankietę na temat jakości świadczonych przez Koleje Wielkopolskie usług, skierowaną do Podróżnych.
Badania prowadzone wśród pasażerów będą miały na celu zebranie informacji dotyczących m.in. preferowanych form zakupu biletu, oceny rozkładu jazdy pociągów, czy względów decydujących o wyborze pociągów KW.
